B1 German Writing: A Formal Complaint
Learn to write a clear and polite B1 German complaint about a product or service.
Explanation
Read first, then practiseEine formelle Beschwerde
A useful complaint identifies the product or service, explains the problem precisely and requests a reasonable solution. Keep the tone factual and polite.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 3. Juni habe ich in Ihrem Onlineshop einen Wasserkocher bestellt. Das Gerät wurde gestern geliefert, funktioniert aber leider nicht. Obwohl ich die Anleitung genau befolgt habe, lässt es sich nicht einschalten. Ich bitte Sie deshalb um einen Austausch oder die Erstattung des Kaufpreises. Die Rechnung finden Sie im Anhang.
Mit freundlichen Grüßen
Lena Roth
Connect ideas with words such as obwohl, deshalb and außerdem.
Exercise 1: Complaint phrases
Choose the most suitable formal phrase.
Choose a formal opening.
State when you ordered the product.
Describe the defect formally.
Request a replacement.
Mention an attachment.
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